Privacy & gegevens
Een transparant overzicht van welke gegevens we verzamelen, waarom we ze nodig hebben, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Accountgegevens, KYC-documenten, transacties, speelgedrag en technische logs (IP, browser) voor beveiliging en compliance.
Versleuteld in EU-datacenters (Nederland en Ierland) met PCI-DSS, ISO 27001 en GDPR-conforme processen.
Beperkte interne teams op need-to-know basis, plus regelgevers en betaalverwerkers waar wettelijk vereist. Nooit verkocht aan derden.
Inzage, correctie, verwijdering (binnen wettelijke kaders), beperking, dataportabiliteit en bezwaar — gratis en binnen 30 dagen.
We verzamelen alleen wat strikt nodig is voor het leveren van onze dienst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beschermen van spelers. Bij registratie: naam, geboortedatum, adres, e-mail en telefoonnummer. Bij verificatie (KYC): kopie identiteitsbewijs, adresbewijs en bij hogere inzetten source-of-funds documentatie. Tijdens gebruik: transacties (stortingen/uitbetalingen), weddenschappen en spelgedrag voor verantwoord-spelen monitoring.
Technische logs (IP-adres, apparaat, browser, geografische locatie) verzamelen we voor beveiliging (fraudedetectie, accountovername-preventie), naleving van vergunningseisen (locatieverificatie) en website-prestaties. Communicatie met support wordt bewaard voor kwaliteits- en klachtenafhandeling.
We verzamelen géén gevoelige bijzondere persoonsgegevens zoals gezondheid, religieuze overtuiging of seksuele oriëntatie. We profileren niet voor doelen buiten verantwoord-spelen monitoring en relevante productaanbevelingen op basis van speelgeschiedenis.
| Gegevens | Bewaartermijn | Wettelijke basis |
|---|---|---|
| Identiteitsdocumenten | Actieve duur + 5 jaar | Wwft anti-witwas |
| Transactiegeschiedenis | 5 jaar na transactie | Wet financieel toezicht |
| Weddenschap/spelgeschiedenis | 5 jaar | Kansspelautoriteit |
| KYC source-of-funds docs | 5 jaar na verzameling | Wwft |
| Marketing voorkeuren | Tot intrekking + 30 dagen | Toestemming |
| Cookies (analytisch) | 13 maanden | Toestemming |
| Support gesprekken | 3 jaar | Gerechtvaardigd belang |
Je hebt zeven kernrechten onder de AVG: inzagerecht (welke gegevens hebben we over jou), rectificatierecht (corrigeren van onjuiste gegevens), verwijderingsrecht (binnen wettelijke kaders), beperkingsrecht (tijdelijk stoppen met verwerken), dataportabiliteit (je gegevens in machine-leesbare vorm), bezwaarrecht (tegen verwerking voor specifieke doelen) en het recht om niet onderworpen te zijn aan geautomatiseerde besluitvorming.
Een verzoek dien je in via privacy@luckyycasino.net of via je accountdashboard. We reageren binnen 30 dagen (verlengbaar met 60 dagen bij complexe verzoeken). Voor verificatie vragen we mogelijk identiteitsbewijs — uitsluitend om te voorkomen dat anderen jouw gegevens opvragen.
Niet tevreden met onze afhandeling? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Voor klachten over kansspelverwerking is ook de Kansspelautoriteit beschikbaar.
We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen alleen wat wettelijk vereist is (toezichthouders, betaalverwerkers, anti-witwasrapportage). Voor alle andere doelen geldt: jouw expliciete toestemming of niets.
Wat spelers vragen
Onze servers staan in EU-datacenters in Nederland en Ierland. Alle data blijft binnen de EER (Europese Economische Ruimte). We dragen geen persoonsgegevens over naar derde landen zonder adequate-besluit of standaard contractuele clausules.
Identiteitsbewijs en adresbewijs bewaren we zolang je account actief is plus vijf jaar na sluiting — dit is een wettelijke verplichting uit de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
Marketing- en niet-essentiële gegevens: ja, binnen 30 dagen. Financiële en KYC-records vallen onder wettelijke bewaarplicht en kunnen pas na verloop van die termijn worden verwijderd.
Lucky Casino is verwerkingsverantwoordelijke voor alle spelersgegevens. Voor specifieke vragen of klachten neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via privacy@luckyycasino.net.
Registreer in minder dan een minuut en ontgrendel het €1500 welkomstpakket plus 200 free spins.
Claim je bonus
